客服邮箱
contact@shadow-arena-hyty.com.cn
日常咨询、内容纠错、数据引用确认走这里，需要附截图和文档可直接带上。
服务台索引
联络幻影体育HYTY，先找对渠道再开口
栏目里的数据想确认引用出处、内容有疑问、想谈赛事内容共建，都从这张服务台开始。渠道选对了，来回确认的次数就少了。
客服电话
400-6436-6405
收藏没生效、导出没拿到，电话里能当场把步骤过一遍。
联系地址
山东省青岛市市南区香港中路76号
函件与资料寄送使用该地址，寄出后可发邮件告知查收。
服务时间
工作日 9:00-18:00
客服团队在此时段轮值回复，非工作时间的来信顺延到下一个工作时段处理。
邮件分流
主题行写对，邮件直接落到处理人手里
一封邮件进来，最先被读到的是主题。合作意向和媒体选题有各自的收件队列，客服问题则按栏目归口。把前缀和栏目名写清楚，处理人接手时就不必再回头问你是哪一类。
可直接套用的主题行
合作
HYTY合作｜赛事内容共建咨询
媒体
HYTY媒体｜选题沟通与数据引用
客服
栏目问题｜赛场动态 · 转会案例时间线
合作邮件里带上机构名称、涉及的赛事或联赛类型、希望的合作形式；媒体邮件说明选题方向和需要的时间范围。信息齐全的来信，通常一轮沟通就能进入排期。
反馈通道
提了就有回音，进度自己能看到
帖子、页面、数据条目旁边都能找到反馈入口。提交之后不用再发一封邮件催问，走到哪一步在站内就能看到。
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提交
写清栏目名和页面标题，附上截图或链接位置，问题定位得越快，改得越快。
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归类
内容差错交给编辑，操作与数据接入交给技术与客服，合作意向转到合作团队。
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首响
工作日 24 小时内给出第一次答复，情况复杂的会一并说明处理节奏。
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跟进
处理状态在站内可查，结论和处理结果同步回原来的反馈条目。
合作场景
三类伙伴，在幻影体育HYTY各自谈得下去的事
目前与我们同行的是 20 家赛事数据机构、12 家媒体和 8 家青训与俱乐部内容伙伴。合作通常从一封需求写清楚的邮件开始。
01
赛事运营方
赛程节点对齐、比赛数据接入、赛后内容同步，让一场比赛的报道节奏跟得上赛场本身。
- 内容共建
- 数据看板
- 赛后专题
02
青训与俱乐部内容伙伴
梯队与训练题材的长期栏目、赛季专题与案例沉淀，把日常素材整理成能持续读下去的内容线。
- 栏目共建
- 案例整理
- 专题策划
03
媒体与品牌方
选题共建、数据看板呈现与赛事节点专题，让内容既能被读者读完，也能被引用。
- 选题共建
- 数据看板
- 品牌专题
想先看看我们怎么组织内容，可以读一读品牌卷宗与内容团队。
客服轮值 · 工作日 9:00-18:00
来信写清栏目名与页面标题，答复会更快；想先自己找到答案，使用指南里已经把收藏、导出和反馈三步写全了。